Beko Klima Montajında Dikkatsizlik Ve Ekstra Ücret Talebi

01.05.2025 tarihinde Beko yetkili bayiden almış olduğum klimanın montajı 03.05.2025 tarihinde yapıldı. Klima 3. Kullanım sonrası ch 38 hatası verdi. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturdum. Gelen ekip klima montajının yapıldığı boruların kontrolünün sağlanmadan üstün körü bağlantı yapıldığı ve montaj ekibinin dikkatsizliğine vurgu yaparak, bedeli karşılığında klimayı başka bir şekilde yeniden bağlayabileceklerini belirtmeleri üzerine hiçbir işlem yaptırmadan servisle görüşmeyi sonlandırdım.
03.05.2025 tarihinde evime gelen montaj ekibi, evde sıva altı bakır boru hattının kaçak, kırık vb. Bir problemi olduğunu kontrol etmeden mevcut hatta klima bağlantısını yapmıştır. Bu hat üzerinde elektrik kablo bağlantısı olmasına rağmen bizden 500,00 TL elektrik kablo bağlantı parası almışlardır. Bu bedeli de kişi kendi özel hesabına talep etmiştir. Bütün bu hususlar oluşturduğumuz servis kaydı sonrası gelen arıza ekibinin belirtmesi üzerine fark edilmiştir. Ayrıca haricen çekilmesi gereken bakır borunun kullanılmamasına rağmen hakkımız olduğu belirtilen bakır boru da tarafımıza bırakılmamıştır. Söz konusu montaj ekibinin yapmış olduğu hatanın düzeltilmesi, 2 ay önce satın aldığım ve garantisi devam eden klimamda oluşan arızanın giderilmesi adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.