Beko Karatay Servisi Ücret Aldı, Cihazı Çalıştırmadı Ve Ticari Zarara Yol Açtı

Karatay Servisi Pişmanlıktır! Hem Paramızı Aldılar Hem Ticari Zarara Uğrattılar!

19.06.2026 tarihinde şirketimiz adına kullanmak üzere, Beko yetkili servisi olan Konya Karatay Servisi aracılığıyla 3.900 TL devir ücreti ödeyerek bir yazarkasa devraldık. Cihazın birkaç gün içinde hattının açılacağı ve kullanıma hazır olacağı söylendi. Ancak süreç tam bir fiyaskoya dönüştü.

Servis personeli iş yerimize geldi, cihazı çalıştıramadı. İkinci kez gelip cihazı servise götürdüler, yine çalıştıramadılar. "IMEI maili atılacak" denilerek günlerce oyalandık. Lan kablosuyla internete bağlandığında çalışan (yani anakartı sağlam olan) cihaz, mobil olarak çalışmıyor. Karatay Servisi işin içinden çıkamayınca suçu anakarta atıp, müşteri hizmetleri aracılığıyla bize haksız yere "ücretli ana kart değişimi" dayatmaya çalışmaktadır. Sağlam cihaza arıza uydurup esnafı mağdur ediyorlar!

Dahası, devir işlemi sırasında servis personeli tarafından tarafımıza son derece yakışıksız, kurumsal kimliğe yakışmayan ve küçümseyici bir üslup kullanılarak, "Devir ücreti 3.900 TL, haberiniz var mı? " şeklinde hitap edilmiştir. Biz bu bedeli kuruşu kuruşuna ödedik ancak karşılığında hizmet alamadık!

Bu süre zarfında cihaz kullanıma sunulmadığı için müşterilerimizden kredi kartı ile tahsilat yapamadık. Ticari olarak ciddi ciro ve müşteri kaybına, yani açıkça ticari zarara uğratıldık.

Ne ücret iadesi yapıyorlar, ne cihazı çalışır hale getiriyorlar, ne de yeni cihaz veriyorlar! Beko gibi büyük bir markanın adını Konya Karatay yetkili servisi resmen lekelemektedir. Bu mağduriyet ivedilikle giderilmez, cihazımız çalışır hale getirilmez veya sıfırıyla değiştirilmezse; oluşan ticari zararımızın tazmini için adli makamlara, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na resmi başvurularımızı yapacağımızı ihtar ederiz. Beko pişmanlıktır!