to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ekmek Makinesi Küf Sorunu
Beko marka ekmek yapma makinesinin kazanını yerleştirdiğim alanın küflenmesi sebebiyle garanti kapsamında bir kez değişimini gerçekleştirdim. Ancak, gelen yeni makinede de aynı sorunu yaşadım. Bu durum kullanıcı hatası değil, makinenin kronik bir sorunudur. Fakat garanti süresinin bir ay geçmesi nedeniyle firma, bu modelin artık üretilmediğini belirterek farkını ödememi ve yenisini gönderme teklifinde bulundu. Benim hatam olmadığı halde ürettikleri ürünün arkasında durmayan firma, şimdi de bana yeni ürün satmaya çalışıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firma küflenen parçayı ücretli bile değiştirmediği gibi (sorunlu bir mal olduğu için üretilmiyor artık) bana ısrarla aradaki farkı ödeyip üst modelini satmaya çalışıyor fakat bunun içinde 3bin lira gibi bir fiyat söyleyip bununda misal olduğunu kesin olmadığını söylüyorlar ve bu farkın kabul ettiğimde bana kesin bildirileceğini söylüyorlar hiçbir firmanın kendi hatasını bana yüklemesini kabul etmiyorum hakkımı gerekirse yasal yollarla aramaya devam edeceğim
Özellikle Derince yetkili servisteki bayan çok ilgili ve nazikti sorunum çözüldü teşekkür ederim
