Beko D87HP Kurutma Makinesi Bakım Randevusunda Yanlış Servis Ve Gizli Nakliye Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Beko markalı D87HP model kurutma makinem için internet üzerinden 2.660 TL tutarında bakım randevusu oluşturdum ve o güne göre işten izin alarak tüm günümü buna göre ayarladım. Buna rağmen yanlış servis yönlendirmesi yapıldığı için makinem bugün alınmadı ve işlem gerçekleşmedi.

Daha sonra tarafıma, internet sitesinde belirtilmeyen 850 TL nakliye ücretiyle birlikte toplam 3.510 TL ödemem gerektiği söylendi. Ücretin internet randevu ekranında 2.660 TL olarak göründüğünü belirterek bu fiyata itiraz ettim. İtirazım üzerine bu kez internet fiyatı üzerinden işlem yapılacağı ifade edildi, ancak bugün için planlanan randevu iptal olduğu için makinem alınmadı ve bakım yapılmadı.

Şimdi de bakım için 30 Ekim tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında yeniden randevu verildi ve bu nedenle bir gün daha işten izin almak zorunda kalıyorum. Hem yanlış servis yönlendirmesi ve şeffaf olmayan fiyatlandırma yüzünden mağdur oldum hem de üst üste zaman kaybı yaşadım.

Yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, internet üzerinden görünen 2.660 TL’lik fiyatın esas alınmasını, ek nakliye ücreti konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.