Beko Cm 9120 Bir Çamaşır Makinesi

Ağustos ayında Beko'dan aldığım CM 9120 model çamaşır makinesi, kurulumdan bir ay sonra yıkama esnasında farklı sesler çıkarmaya başladı. Dolabı vurunca servisi aradım ve Kasım ayında servis geldi. Makinenin denge yük hatası verdiğini ve ayaklarının sabit olduğunu söyledi. Ancak servisten ayrıldıktan sonra sesler artmaya başladı. Makinenin çalışma anını videoya çekmeye başladım ki, servis elemanına gösterebileyim. Bu da zamanımı aldı. Makine çalışırken bekliyorsunuz, ardından yeniden servisi aradım ve geldiler. Servis, videolarımı izledikten sonra makineden iki ayrı ses geldiğini belirtti. Kayışta bir sorun olduğunu tespit etti ve müdahalede bulundu; artık bu sesi çıkarmayacağını söyledi. Ancak makine yine farklı sesler çıkarmaya başladı ve sıkma programını hiç çalıştıramadım. Not aldım ve yine video çekerek servisi aradım. Servis tekrar geldiğinde, sıkma programının yükü dengeleyemediği için boşa döndüğünü ve bu yüzden sıkmadığını söyledi. 'Nasıl bir denge ki, sıkma programını üç kere denememe rağmen kullanamıyorum. Ne yapayım, çamaşır içine dengeleyici bir şeyler var mı, üretin alalım, bu dertten hem siz kurtulun hem biz' dedim. Sonra ses sorununa geri döndük. Servis videolarımı izleyip makineyi denedikten sonra, sesin parça değişimi gerektirdiğini söyledi. Su pompasının değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu kez onay vermedim ve yeni makinenin ilk gelen servis elemanı tarafından bozuk olduğu halde üç ay kullanmamın kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Onlar da 'Evet, öyle olmuş' dediler. Sesin nereden geldiğini anlamamış olabileceğini ve denge problemi olabileceğini düşünmüşlerdir. Ardından kayışın sorunlu olduğunu ve müdahale edildiğini söylediler. Müdahalelerden sonra makine farklı sesler çıkarmaya başladı. Bu makinenin düzenli çalışmayacağı belli oldu ve değişimini talep ettim. Yeni bir ürün aldım ve ilk ayında arıza yaptıysa, bu makine düzenli çalışmaz. Her ay bir servisi mi arayacağız? Servis talebimi aldılar ve sonra bana bölge müdürlüğü tarafından talebimin reddedildiğini bildirdiler. Bölge müdürlüğünde çalışan arkadaşlara çok şey söyleyebilirim, ancak şunu söylemekle yetineceğim: Kendi evinize aldığınız cihazlar bozulduğunda ne yapıyorsunuz, çok merak ediyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Dört aydır mağdur ediliyorum. Makine çok gürültülü çalışıyor. Elimde çekilmiş videolar da mevcut, bunları bölge müdürlüğünüze iletebilirim. Bu şekilde bu makineyle ömür geçmez.