Aykut

Hepsiburada üzerinden Beko cmx11140 çamaşır makinesi satın aldım, servis ürünü getirip kurdu üründe defo olduğunu fark edip firmaya bilgisini verdik. Yeni makine gelene kadar elimizdeki makineyi kullanabileceğimizi söylediler bizde kullandık. Değişim makinesi geldi kuruldu diğerini alıp götürdüler ilk yıkamada çamaşırın bitmesine son 13 dakika kala çıkardığı cızırtılı elektrik şasi yapar gibi ses ve yanık kokusu geldi, ikinci yıkamada yine aynı olunca ses ve yanık kokusu bu defa videoya kaydedip arayıp servise bilgisini verdik durumu anlattık servis geldi kazanı Elle çevirmiş, körük lastiğini çıkarıp bakmış ve makineyi beş dakika çalıştırmış herhangi bir sorun görmediğini bildirmiştir. Biz videoyu izlettirdik kendilerine evet videoda sorun gözüküyor fakat biz sorun görünmüyoruz siz ince çamaşır ile kalın çamaşırı beraber yıkamışsınız ondan olmuş deyip gittiler. Denemek için yine makineyi çalıştırdık kısa programda bu defa son beş dakika kala aynı ses ve yanık kokusu geldi yine servisi arayıp durumu anlattık servis geldi makineyi aldı atölyeye götürdü ertesi gün arayıp bir sorun görmediğini bildirdiler. Elimdeki videoyu başka servis arkadaşlara attım makinede teknik bir sorun olduğunu bakılması gerektiğini söylüyorlar fakat yetkili Bahçeşehir Beko servisi bir sorun yok deyip geliştiriyor. Makinem hâlâ Bahçeşehir Beko yetkili servisinde sıfır aldığım ve ikinci değişim makinesi olan bence kusurlu Beko çamaşır makinesini iade etmek istiyorum. Alırken düşünülmesi gereken bir firma sattığı malın arkasında durmuyor. Eylül'ün 26 ından beri elde çamaşır yıkıyorum ben.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi