Deterjan Haznesi Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Beko Çamaşır Makinesinin İadesi

15 Ağustos’ta Beko marka 10 kg kapasiteli 10120 model çamaşır makinesi satın aldık. Makine eve geldiğinde yetkili servis ne kullanım hakkında detaylı bir bilgi verdi ne de makinenin kullanımını gösterdi, sadece kurulumu yapıp çıktı.

Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra deterjan koyma kısmındaki aparat haznenin içine kaçtı ve bu parçayı ne servis ne de başka biri çıkaramadı. Servisi aradığımızda bu parçayı yerinden çıkarmak için herhangi bir işlem yapmadılar, kendi kendine çıkar dediler. Değişim talep ettiğimizde ise değişim talebinde bulunuyorsanız gelmeyelim şeklinde cevap verdiler. Kullanımı anlatmalarını istediğimizde de internetten bakmamızı söyleyip geçiştirdiler.

Makine şu anda çamaşırları düzgün yıkamıyor. Program bittiğinde çamaşırlar kirli kalıyor, ne leke çıkıyor ne de çamaşırlar temiz kokuyor. Piyasadaki en iyi denilen farklı deterjanları denememize rağmen sonuç değişmedi. Buna rağmen makinede arıza yok denilerek şikayetimiz ciddiye alınmıyor.

Hem Beko markasından hem de Kocaeli İzmit bölgesine bakan servislerin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından dolayı çok mağdur olduk. Yeni aldığımız bu makinenin sorunlu olduğu düşüncesindeyiz. Beko’nun en kısa sürede ürünün iadesini alarak ödediğimiz ücretin tamamını tarafımıza geri ödemesini talep ediyorum.