to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Beko cm9101 model çamaşır makinesinde bugün yıkama sırasında aniden duman çıktı ve içeride neyin yandığını bilmediğim, güvenlik açısından endişe verici bir durum yaşadım. Böyle bir arıza sonrası doğal olarak Beko teknik servis hattını aradım; ancak karşıma sadece bir yapay zeka sistemi çıktı.
Sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, bana telefona gönderilen talimatları takip ederek sorunu kendim çözebileceğim söylendi; fişi kontrol etmem gibi son derece yetersiz ve durumu hafife alan yönlendirmeler yapıldı. Makineden duman çıkmışken hâlâ bu şekilde otomatik cevaplarla oyalanmak, bir yetkiliye veya gerçek bir teknik personele bağlanamamak hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Satın alma aşamasında ücret almayı bilen bir markanın, teknik desteğe gelince müşteriyi yapay zekâya bırakıp ulaşılmaz hale gelmesi beni Beko’dan tamamen soğuttu. Artık Beko markasından ürün almayı düşünmüyorum ve bu yaşadığım deneyimi özellikle paylaşmak istiyorum.
Beko’dan talebim, bu şikayetimle ilgili olarak gerçek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesi, yaşadığım sorunun ciddiyetinin dikkate alınması ve sürece dair açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasıdır.
Beko 9101 9 kg çamaşır makinemin 3 yıllık garantisinin bitmesine 2 ay kala, garanti uzatmak için hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ile 27.02.2026 tarihinde görüştüm. 4 yıl ek garanti için 6.100 TL ödeme talep ediliyor; ancak bu ek garantinin kapsamı konusunda ne servis ne de müşteri hizme...
Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...
2020 Mayıs ayında aldığım 9100 model çamaşır makinesi bir anda sıkmamaya ve garip sesler çıkarmaya başladı. Borusunu temizledik, içinde bir şey kalmış olabilir dediler. Daha sonra fişe taktık ve bu sefer alev almaya başladı. Teknik servis çağırdık ve ana kartının yandığını, 2500 TL karşılığında deği...
Yaklaşık dört sene önce Beko’dan CM10120 model numaralı çamaşır makinesini, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için ve o dönem piyasadaki en yüksek fiyatlardan birine denk gelecek şekilde satın aldık. Ürünü özellikle kullanım ömrü uzun olsun diye tercih ettik; hatta üç aile olarak tüm beyaz eşyalarımızı...
Yorumlar