to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Kurutma Makinesinin Arızasını 1.5 Aydır Servis Çözemiyor
Ocak ayından beri arızayı tespit edemiyorlar. 1.5 aydır çamaşır kurutma makinem yetkili serviste. Arızayı tespit edemediklerini söylüyor. Servis fabrikayla görüştüğünü cihazın 4 ana temel parçadan oluştuğunu bu parçaların değişmesi halinde cihazın çalışacağını söylediler. Arızaya ait videolar çektim ayrı zamanlarda bunlarında tüm ilgililere gönderdim. Bende arızalı olmayan parçalar. Neden değişiyor diye sorguladım. Eğer bu 4 parça değişecekse arıza tespit raporlarıyla beraber parçaların tarafıma verilmesini talep ettim. 1.5 aydır onarım da yapamıyorlar. Değişimde kabul etmiyorlar. Konsinye ürün istiyorum göndermiyorlar. Sakarya muin ticaret Beko yetkili servisi cihazını onarım yapmayacağız başka bir servise götürün diyor. 1.5 ay diyorum bu sorun başka nasıl çözülebilir. Ya cihazımı onarın ya da değişim yapın başka bir seçenek varsa söyleyin bende onu yapayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana standart mesaj göndererek söylemlerde bulunmaktan vazgeçin artık. Eylem istiyorum 1.5 aydır çamaşır kurutma makinem servisinizde. Konsinye ürün istiyorum vermiyorsunuz. Onarımı yapın arızalı parçaların arıza bildirimiyle beraber parçaları verin diyorum onarım yapmaktan servisiniz imtina ediyor. Neden Çünkü arızalı parçayı tespit edemedikleri için 4 parça birden değişiyor. Ben arıza var denilen parçaları aldığım gibi hukuki süreç başlatacağımı bildiklerinden şu an servisiniz bana cihazınızı onarmıyoruz başka servise götürün diyor. Siz iletisim merkezide 1 aydır hep bir yetkiliye iletiyorsunuz sorunumu ama kimse 1 aydır çözüm bulamıyor. Evimdeki tüm cihazlar Beko 10-15 senelik ürünler var. Kurutma makinem 7 yıllık bunca cihazda ilk defa arıza gördüm. Yazıklar olsun servis sisteminize. Beko arızalanmadığı surece çok iyi bir marka. Beni arayıp sorununuzu çözüyoruz demeyin çözün ve sorununuz çözüldü diye arayın.
1.5 aydır sorununu çözemediğiniz çamaşır kurutma makinemle ilgili 21.06.2024 tarihinde Şikayetvar a yazdıktan 1 kere arandım. Servisle hemen görüşüp döneceğini söyleyen personele ne oldu acaba. 1.5 ayı geçti son şikayetimin üstünden 4 gün geçti halen kimse bana ulaşmıyor. Beko'nun çalışma prensibi yıldırma politikası sanırım. Eğer benim söylediklerimde zerre kadar yalan varsa bana dava açın markanızı karaladığım için haklı çıkarsanız sülalemin varlığına el koyarsınız. Ama ben haklı ve doğru söyleyen tarafım. Kurutma makinem hala servisinizde ve servisini tamir etmeyeceğini söyledi. Arızanın tespit edilemediği cihazımın değişimini reddeden fabrika ve tespit yapılamadığı için 4 parçasını değiştirip deneme yanılma yoluyla çözüm bulmaya çalışan servis ikinize sesleniyorum. Ya cihazımın arızasını tespit edip gerekli parçalarını değiştirin ya da cihazımı değiştirin.
