Beko Cam Silme Robotunda Performans Sorunu Ve İade Reddi

31 Mart 2026 tarihinde Kocaeli’deki Nil Beko bayisinden Beko CSR 55 B cam silme robotu satın aldım. Ürün henüz 3 günlükken yalnızca 2 kez deneme şansımız oldu ve kesinlikle verim alamadık. 14.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürün camı doğru düzgün silmiyor, kendi işlevini yerine getiremiyor, beklediğimiz hiçbir performansı göstermiyor.

Yaşadığımız sorundan sonra ürünü satın aldığımız Beko bayisini aradık; ürünü servise götürmemiz gerektiği söylendi. Yetkili servise başvurduğumuzda ise, henüz 3 gün önce alınmış bir ürün olmasına rağmen iade kabul edilmediği ifade edildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alırken iade veya memnun kalmama durumuna ilişkin özel bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kendi görevini yerine getirmeyen, cam silmeyen bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmamı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, Beko CSR 55 B cam silme robotunun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da en azından sorunsuz ve gerçekten işlevsel bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.