to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko’dan 678550 IEI model buzdolabını 2025 Nisan ayında sıfır olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra buzdolabı normal olmayan, rahatsız edici düzeyde ses çıkarmaya başladı. Yetkililer bu sesi “Pro inverter’larda bu ses normal” diyerek nitelendirse de, ses hem kullanım konforumu bozacak kadar yüksek hem de benim için kabul edilemez düzeydedir.
Şikayetlerim üzerine Beko servisiyle süreci yoğun bir şekilde takip ettim. Önce ana kart değişimi yapıldı, ardından ana kart yazılımı güncellendi. Tüm bu işlemlerin ardından sorunun giderilemeyeceğine kanaat getirildi ve servis bana doğrudan “Sizin için değişim yapalım” diyerek aynı modelle değişim kararı aldı. O aşamada bana para iadesi, aynı model değişimi veya fark ödeyerek üst model alma seçenekleri açıkça sunulmadı; böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, tercihim kesinlikle para iadesi yönünde olurdu.
Devamında aynı model yeni buzdolabı getirildi, ancak bu cihazda da Temmuz 2025’ten bu yana aynı ses problemi devam etti. Gelen servis, buzdolabının ana kartını değiştirdi, arka fanı yeniledi ve ana karta tekrar yazılım güncellemesi yaptı. Buna rağmen ses sorunu düzelmedi, aksine daha da kötüleşti.
Yaklaşık 10 ay boyunca servisin sorunu çözeceğine güvenerek bekledim; bu süre zarfında buzdolabıyla ilgili şikayetlerim hiç bitmedi ve ürünü tam anlamıyla sorunsuz kullanamadım. Buna rağmen Şubat 2026 itibarıyla tarafıma sunulan teklif, yalnızca 2025’te ödediğim tutarın iadesi değil, aynı ürünü tekrar aynı modelle değiştirme ya da fark ödeyerek üst model alma seçenekleriyle birlikte, yine geçen seneki fiyat üzerinden işlem yapılması yönündeydi. Hem ilk aşamada seçeneklerin eksik ve yanıltıcı şekilde sunulmasını hem de uzun süren ve sonuçsuz kalan servis müdahaleleri sonrasında, geçen seneki fiyat üzerinden iade veya değişim tekliflerini hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle Beko’dan, 678550 IEI model buzdolabım için Şubat 2026 tarihli güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko benimle iletişme geçerek değişim, üst model fiyat farkı değişimi ya da iade hakkında bilgilendirdi. Olay şu şekilde olursa ki eğer ben değişimi onaylarsam bu model buzdolabının 2025 değil de 2026 model gelebilirmiş. Onaylamazsam eğer bayiye gidip istediğim modeli almış olduğum ilk tarih fatura bedelinden üstüne fiyat koyup alacakmışım. Ya da fatura bedeninden arada ki servisi bekleme durumunu hiçe sayıp enflasyona bağlı durumu hiçe sayıp para iadesi alacakmışım. Şaka gibiler. Yetkili servis ilgili fakat sistem çok kötü tamamen kendi yararına çalışıyor Beko sistemi. Neyse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız gibi duruyor
2018 yılında aldığım Beko buzdolabını son iki senedir aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır buzdolabı içindeki ürünleri normal soğutma bölümünde de donduruyor. Bu nedenle Beko yetkili servisini defalarca kez eve çağırmak zorunda kaldım. İlk gelen yetkili servis, sorunun fan kaynaklı oldu...
Beko markasına ait No Frost 678550 ıeb model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce Pursaklar Beko bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabından özellikle soğutma başladığı zamanlarda rahatsız edici bir motor sesi geliyor. Bu sorunla ilgili olarak üç kez yetkili servis geldi, ancak her sef...
10 gün önce almış olduğumuz Beko marka buzdolabından uçak sesi geliyor. Havalar bu kadar serinken bu ses varsa ağustos ayında evin içinde nasıl bir sesle karşılaşacağız hayal bile edemiyoruz. 2 gün üst üste gelen yetkili servis toplamda 5 dakikalık incelemeden sonra bu ürünlerde ses olması çok norma...
2025 Şubat ayında Kastamonu Beko bayisinden aldığım buzdolabının kurulumu yapıldı. İlk başlarda evde yalnız yaşadığım için buzdolabından gelen sesi normal karşıladım, ancak Mart ayında annem yanımda kaldığında buzdolabının diğer modellere göre çok daha fazla ses çıkardığını fark ettik. Bunun üzerine...
Yorumlar