to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Sürekli Sinyal Sesi Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet
Beko çift kapılı buzdolabım yaklaşık 4 aydan fazla süredir her 25 saniyede bir sinyal sesi vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi ve kapı fitillerinin değişmesi gerektiğini söyledi. 6.000 TL ücret karşılığında fitiller değiştirildi. Servis, eğer iki ay içinde ses kesilmezse ücretimin iade edileceğini belirtti. Ancak ses kesilmediği gibi daha da arttı.
Tekrar servis çağırdım, bu kez havaların sıcak olduğu için sürecin uzayabileceği, eğer ses devam ederse buzdolabının götürülüp tamir edileceği söylendi. Şu anda ses çok daha rahatsız edici bir hale geldi. Buzdolabının soğutmasında bir sorun yok fakat sürekli çıkan bu ses yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca derin dondurucu kısmı dolu olduğu için, buzdolabı götürülecekse içindeki ürünleri nasıl muhafaza edeceğim konusunda da mağdurum.
Tüm bu süreçte toplamda 6.000 TL ödeme yaptım ve sorun hala devam ediyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adresim İstanbul/Başakşehir’dedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Son yaptığım görüşmede sorun çözme odaklı yardımcı oldular
