to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Teslimatında Randevu İhlali Ve Saygısız Üslup Şikayeti
Beko markasına ait buzdolabımın teslimatı için bugün 15:00–17:00 saatleri arasına randevu verildi, ben de iş ve ev düzenimi bu saate göre ayarladım. Ancak saat 13:00’te arayıp o saatte getireceklerini söylediler. İşte olduğumu, o saatte evde olamayacağımı, evde eşimin olduğunu ama teslimatta benim de bulunmam gerektiğini belirttim.
Telefondaki görevli, “Zaten 1 kişi gelmiyor, 3 kişi gelecek” diyerek son derece ukala ve üslupsuz bir şekilde konuştu. Ne randevu saatine uyuldu ne de müşteriyle konuşma tarzında saygı gösterildiğini hissettim. Bu yaklaşım, marka adına yakışmayan bir davranış oldu.
Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve gerekirse personel değişikliğinin yapılmasını, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve bundan sonraki süreçte randevu saatlerine ve çalışanların üslup kurallarına daha dikkat edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
