Beko Bulaşık Makinesinde Kirli Döküm Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Denizli Pamukkale’deki Bayramyeri Beko mağazasından Beko BM 3143 model bulaşık makinesini satın aldım. Aldığım ilk 1–2 ay dışında makineden hiç memnun kalmadım, yaklaşık bir seneyi aşkın süredir bulaşıkları sürekli kirli çıkarıyor.

Bir bardakla sadece su içip makineye koyduğumda bile bardağın içi, üstü ve etrafı kum tanecikli kirlerle kaplı kalıyor. Bu kirler Elle durulamakla da çıkmıyor, ancak telle sürtünce zorla temizleniyor. Misafirlerim varken de kirli bardaktan su içildiğine şahit oldum ve bu durum karşısında gerçekten çok utandım; verdiğimiz paraya ve markaya duyduğumuz güvene yazık olduğunu düşünüyorum.

Şimdiye kadar üç kez yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde bir çözüm üretmek yerine, makineyi temizlememi ve Fairy kullanmamı söyledi. Önerileri üzerine Fairy kullandım, Finish denedim, makinenin filtresini diş fırçasıyla detaylı şekilde temizledim, makine temizleyicileri kullandım fakat sonuç hiç değişmedi, bardaklar ve bulaşıklar yine kirli ve kumlu çıkmaya devam ediyor. Servis her gelişinde “temizleyin, şu deterjanı kullanın” demekten öteye geçmedi, soruna köklü bir çözüm sunmadı.

Makinem hâlâ garanti kapsamında bildiğim kadarıyla ve bu kadar uğraşa rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Artık geçici öneriler değil, kalıcı ve kesin bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelenmesini, sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da başka uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.