to read complaints and reviews, or file yours.Beko BFC 221 HB Ankastre Fırının Isıtma Problemi Ve İade Talebi
26 Ağustos’ta garanti başlangıcı yapılan Beko bfc 221 hb ankastre fırını Çorum İskilip’teki Beko yetkili satıcısı Kırkambar mağazasından satın aldık ve kurulum 27 Ağustos’ta yapıldı. Fırını aldıktan hemen sonra yaklaşık 20 gün şehir dışına tatile gittiğimiz için ürünü aslında çok yeni yeni kullanmaya başladık. Buna rağmen o günden bu yana fırını en fazla altı yedi kez kullanmamıza rağmen her kullanımımız hüsranla sonuçlandı. Ön ısıtma yapmamıza rağmen fırının ısısı yeterli olmuyor, içine koyduğumuz yiyecekler düzgün pişmiyor, üstü kızarmıyor ve altı tam olarak pişmiyor.
Eşim bu durumdan rahatsız olduğunu söylediğinde yetkili servisi çağırdım. Servis gelip kontrol etti ve bu fırınların bu şekilde çalıştığını, mutlaka ön ısıtma yapmamız gerektiğini söylemekle yetindi. Ancak biz zaten 20 dakika 180 derecede ön ısıtma yapıyoruz ve buna rağmen fırın yiyecekleri istediğimiz gibi pişirmiyor. Daha önce başka bir markanın fırınını kullanıyorduk ve aynı tarifleri, aynı süre ve derecelerde uygularken hiçbir sorun yaşamıyorduk, fakat bu fırın aynı koşullarda pişirmiyor.
Kullanma kılavuzunda yazan tüm önerileri denememize rağmen sonuç değişmedi, ürün ilk günden beri bizi memnun etmiyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Seri numarası 105462 olan bu ürünle ilgili yaşadığımız pişirmeme sorununun giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için para iadesi yapılarak fırının geri alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi Eda hanım tarafıma ulaştı. Kendisi çok yardımcı olmak istedi. Fakat anladığım kadarı ile bu model fırında genellikle bu sıkıntı var. Beko hiçbir şekilde değişim ve ücret iadesi yapmıyor. Ben bir tüketici olarak 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunu kapsamında, Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağım.
