to read complaints and reviews, or file yours.Beko BBM 350 I Hatalı Seri
Beko BBM 350 ı bulaşık makinesini ilk kez çalıştırdığımda köpüklü yıkadığı için servis çağırdık. Servis ürün değişimini gerçekleştirdi. Aynı model yeniden kuruldu ve yine bulaşık makinesinin içinde köpük kalıyor. Elde kiri akıtılan tencerelerde leke bırakıyor. Demek ki bu seride bir hata var. Beko'nun kalite kontrolünden nasıl geçebilmiş? Kesinlikle hatalarını telafi etmelerini bekliyoruz.
Gelişme
Beko'dan aldığım bulaşık makinesi köpüklü yıkamaya devam ediyor. Bahçeşehir teknik servisi kullanıcı hatası olduğunu ısrarla ifade ediyor. Ancak ürün için tam 3 farklı deterjan aldım. Tuz ve parlatıcı bölmesi boş olmasına rağmen hepsinde köpüklü yıkamaya devam ediyor. Franke'de denediğimde 3 deterjan da köpüksüz yıkama yapıyor. Servis eve gelip problem gördüğünü söylese de fişte farklı şekilde açıklama yazılıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlk gelen teknik servis deterjandan kaynaklı olabileceğini söylemişti. Bu yeni gelen makineyi 3 farklı deterjanla denedim. Hepsinde de köpüklü kaldı. Bu seriyi kabul etmiyorum. Bir üst modeliyle değişmesini talep ediyorum.
Geçen hafta teknik servisle ilgili müşteri temsilcisine bildirdiğim şikayet bugünkü müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bilgimiz yok diyor. Teknik servis ve müşteri hizmetleri birbirine haber vermeden ve sisteme bilgi girmeden mi işlem yapıyor?
Beko bulaşık makinem köpüklü yıkamaya devam ediyor. 3 farklı deterjan denedim hepsinde aynı sorunu yaşıyorum. Beko'ya yikama yaptıktan sonraki videoları gönderiyorum. Resimleri gönderiyorum. Gelen servisler bakıp gidiyor. Bahçeşehir servisi umursamıyor. Tam 3 aydır problem yaşıyoruz. Dönüş yapılmıyor. Kendi ustaları farklı yönlendirme yapıyor. Kuran kisiler farklı yönlendiriyor. Tüketici Hakları'na gideceğim. Maddi ve manevi dava açacağım. Gerekirse ses kayıtlarının da dinlenmesini talep edeceğim. Beko ve Arçelik asla almayacağım. Servisin söylediği atölyedeki ustanın söylediğiyle çelişiyor. Kullanma kılavuzunda yazmayan şeyleri bizim yapmamızı bekliyorlar. Fişleri de mevcut. Tüm evrakları toplayıp dava açacağım.
