to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisinde Teslimata Ekstra Ücret Talebi
Bursa Nilüfer FSM’de bulunan Musat Beko bayisinden 183510 eı model bir buzdolabı satın aldım. Teslimat için gelen servis elemanı, eşimi arayarak apartman kapısına çağırdı ve ürünü 5. Kata çıkarmak için ekstra ücret talep etti. Bu talep üzerine biz de teslimatı iptal ettik.
Teslimat randevusu için daha önce arayan çağrı merkezi çalışanı, böyle bir ekstra ücret olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmamıştı. Yıllardır Beko ürünleri kullanan bir müşteri olarak bu yaşanan olay beni markadan ciddi anlamda soğuttu ve güvenimi sarstı.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak, ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde daireye teslim edilmesini ve bu sürece dahil olan ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
