Beko Bayii Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Serkan · 2025-07-17T15:13:04+03:00

Beko Evne Bayii, İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı şubesinden 30.06.2025 tarihinde buzdolabı satın almak üzere 31.000 TL ödeme yaptım. 10 gün içerisinde buzdolabını teslim edeceklerini belirttiler. Buzdolabı teslim edilmediği için bayiye gittiğimde kapalı olduğunu gördüm. Beko çağrı merkezini arayarak çözüm isteğinde bulundum. Beko çağrı merkezi, hiçbir şeyden haberi yokmuş gibi ilgileneceklerini söylediler ve geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Ertesi gün arandığımda, çağrı merkezinden bana bayiye ulaşamadıklarını, bayinin kaçmış olduğunu bildirdiler. Bayii önüne gittiğim zaman birçok mağdurla karşılaştım. Şubat ayından, nisan ayından itibaren bu durumu yaşayan birçok insandan aynı şikayeti duydum. Beko çağrı merkezi, olayı yeni öğrenmişler gibi davrandı ve beni başlarından savdılar. Bayinin bu durumunu gizlemeye çalışarak insanların mağdur olmasına göz yumulduğunu düşünüyorum. Beko firması, teminatını aldığı bayisinin arkasında durmayarak müşterilerini mağdur edebilir. Başınıza bir sorun geldiğinde Beko'nun arkasında durmayabileceğini bilmenizi isterim. En çok üzüldüğüm kişi ise yakın zamanda düğünü olacak bir hanımefendiydi. Tüm beyaz eşyasını Beko Bayii'nden almıştı. Durumunu düşünebiliyor musunuz?

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

Siz, faturası elimde olan bilmem ne model buzdolabımı verecek misiniz? Yoksa vermeyecek mi? Onu söyleyin ilk bana. Burada herkes şahit olsun. Yoksa bir de arayıp rahatsız etmeyin beni. Beko buzdolabı olsun ; daha önce de sürüsüne ürün aldık. Güvenilir, yeterince sağlam yeterince şık ama ben aldığım ürünlerde stres olmuyordum. Buna karşılık hem Buzdolabımı hem de bize stres yaratmanızdan dolayı bir dikey süpürge bir de mini dondurucu talep ediyorum.

Serkan

Beko ile ilgili düşüncelerimi belirtmeme gerek yok. Bakınız ilk şikayetim 20 Temmuz. Bir de şimdiki tarihe bakın. Ve hala, parasını ödeyip ; fatura ve slipini ibraz ettiğimiz buzdolabına kavuşamadık. Benden yaklaşık 10 kere iletişim numarası aldılar. İnsan sinir krizi geçirmeden edemiyor. Sonra 3 kere serviste, gelecek dediler. Şu an yaklaşık 3 saattir buzdolabını bekliyoruz. Hayal kırıklığı ve bolca sinir harbi yaşamak istiyorsanız ; hiç çekinmeden Beko'nun herhangi bir ürününü alabilirsiniz.