Beko Ankastre Fırın Tepsilerinde Hızlı Soyulma, Garanti Dışı İddia Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Beko BFC430B model ankastre fırını alalı yaklaşık 2–3 ay oldu ve ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra fırın tepsilerinin yüzeyinde kabuk kabuk soyulmalar meydana geldi. Sadece normal yemek pişirme amaçlı kullandım, herhangi bir darbe, çizilme, aşındırıcı temizlik ürünü ya da benzeri bir durum kesinlikle olmadı. Fırından yemeği çıkarınca tepsinin yüzeyinin soyulduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servisle görüştüm, fotoğrafları da kendilerine ilettim. Firma tarafından bunun garanti kapsamı dışında, kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Yıllardır Beko ürünleri kullanan biri olarak ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve tepsilerin bu kadar kısa sürede soyulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik tepsideki bu soyulmaların sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Ben bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve Beko gibi bir firmanın sorumluluğu tüketicinin üzerine bırakarak konuyu kapatmaya çalışmasını da kabul etmiyorum. Soyulan tepsilerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.