to read complaints and reviews, or file yours.Beko Açılmış Kullanılmış Radyatör İadesi ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi
Eşim ile birlikte, 25 Kasım 2025 tarihinde Beko’nun kendi internet sitesi üzerinden elektrikli 11 dilim yağlı radyatör siparişi verdik. Siparişimiz elimize ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulunduk; iade talebimiz onaylandı ve ürünü onaydan bir gün sonra geri gönderdik.
Ürünü vakit kaybetmeden Beko’ya geri yollamamıza rağmen, Kasım ayından bu yana para iademiz yapılmadı. Yaklaşık üç ay sonra, 27 Şubat’ta para iadesinin onaylandığı ve 14 gün içinde İş Bankası kredi kartımıza yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 7 kez görüştük; en son bugün tekrar aramamıza rağmen her seferinde sadece “ilgilenileceği” söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Hem kullanılan ürün gönderilmesi hem de aylarca paramızın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Artık derhal para iademizin İş Bankası kredi kartımıza eksiksiz şekilde yapılmasını ve aylardır yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme istiyoruz; aksi takdirde markayı CİMER’e şikayet edeceğimizi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Eşim ile birlikte, 25 Kasım 2025 tarihinde Beko’nun kendi internet sitesi üzerinden 11 dilim yağlı radyatör siparişi verdik. Siparişimiz elimize ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulunduk, iade talebimiz onaylandı ve ürünü onaydan bir gün sonra geri gönderdik. Ürünü vakit kaybetmeden Beko’ya geri yollamamıza rağmen, Kasım ayından bu yana para iademiz yapılmadı. Yaklaşık üç ay sonra, 27 Şubat’ta para iadesinin onaylandığı ve 14 gün içerisinde İş Bankası kredi kartımıza yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kartımıza herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 7 kez görüştük, en son bugün tekrar aramamıza rağmen her seferinde sadece “ilgilenileceği” söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Hem kullanılan ürün gönderilmesi hem de aylarca paramızın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Artık derhal para iademizin İş Bankası kredi kartımıza eksiksiz şekilde yapılmasını ve aylardır yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme istiyoruz, aksi takdirde markayı CİMER’e şikayet edeceğimizi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Henüz talebimiz çözülmedi ve iade dahil herhangi bir tutarlı bilgi elimize ulaşmadı. Hatta bir günümüz de yanlış yönlendirme üzerine gitti. Para iade ile ilgili dekont talep ediyoruz ve en daha fazla bekletmeden para iademizi istiyoruz.
