Bebek Sağlığını Riske Attı Metal Kokulu Blender Ve Bayi Sahibi Saygısız Tutumu

Yaklaşık 39 gün önce Antalya Korkuteli’nde bulunan Y**** Home Beko bayisinden bir Beko smoothie blender seti satın aldım. Ürünü toplamda iki kez kullandım. Kullanım sırasında yaptığım karışımlarda çok ağır bir metal kokusu olduğunu fark ettim. Son kullanımda beş gün önce yaptığım milkshake’i bebeğime içirdim, yaklaşık 15 dakika sonra bebeğim kustu. Bunun üzerine karışımın tadına baktığımda yoğun bir metal kokusu ve tadı olduğunu açıkça hissettim.

Bu durumun hem sağlık açısından riskli olabileceğini düşündüğüm hem de ürünün ayıplı olduğunu değerlendirdiğim için ürünü aldığım bayiye gidip durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bayi sahibi S******* Y**** bey bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yetkili servisten dahi bahsetmedi. Tek söylediği “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip şikayet edebilirsin” oldu. Bunun üzerine tepkimi dile getirdiğimde ise “Benim korkum yok, istediğin yere şikayet et” tarzında, son derece yanlış ve saygısız bir üslup kullandı, adeta dükkandan kovar gibi konuştu. Ayrıca ürünle ilgili bana herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi, sadece kutu içinden çıkan garanti belgesi mevcut.

Daha sonra Beko müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca servise yönlendirme yapıldı. Benim asıl şikayetim, bebek sağlığını riske atabilecek derecede ağır metal kokusu olan bu ayıplı ürünün kabul görmemesi ve bayinin bana karşı sergilediği üslup ve terbiyesizliktir.

Bu süreçte, söz konusu smoothie blender setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Antalya Korkuteli Y**** Home Beko bayisinin ve işletme sahibi S******* Y**** beyin müşteriye karşı tutumu ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.