to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Ücretine Dahil Olması Gereken Temizlik Sıvısı İçin Alınan 300 TL Ek Ücretin İadesi
Beko marka, 31825 model 18.000 BTU klimamın garantisi devam etmesine rağmen, ücretli bakım ve temizlik için Bursa Yıldırım’da yetkili servisten bugün için randevu aldım. Randevu sırasında bakım ve temizlik için KDV dahil 2.200 TL ödeyeceğim bilgisi verildi.
Servis geldiğinde temizlik sıvısı için ayrıca 300 TL daha talep edildi ve bu tutarı da nakit olarak ödedim. Ancak tarafıma iletilen faturada 2.200 TL’nin içine temizlik sıvısının da dahil olduğu açıkça yazıyor. Yani faturaya göre temizlik sıvısı zaten bakım ücretinin içinde görünmesine rağmen, benden sıvı için ayrıca 300 TL daha alınmış oldu.
Konu hakkında servise itiraz ettiğimde, sıvının ücretli olduğu ve ne kadar kullanılırsa ona göre ücret alındığı söylendi. Faturadaki açıklama ile benden alınan ekstra ücret birbiriyle çeliştiği için haksız yere ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, klimamın bakımında alınan ekstra 300 TL’nin iadesini ve bu yanlış/çelişkili uygulamanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Eve geldim. Eşim vardı bakım sırasında. Klimanın fanına baktığım zaman hala eski tozlar duruyordu. Benim klimamın sorunu yoktu. Fandaki tozlar ve temizlik için çağırdım Ama o işi de tam yapmamışlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız beni. Hizmeti veren yetkili servisin kontrol edeceğini söylediniz ama arayan soran olmadı. Anladık klima temizliği suyla yapılıyormuş. Kullanılan kimyasal ekstraya giriyormuş. Ama fanın temizliğini yapmadan neden gidiyorlar?
Hala arayan soran yok. Yetkili servis ulaşmadı.
