to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Kombi Su Isıtma Sorunu Ve Ek Ücret İtirazı
Beko marka PP25 model kombim için yaklaşık bir ay önce yıllık bakım amacıyla yetkili servisten randevu aldım. Servis gelene kadar kombimde hiçbir arıza ya da performans sorunu yokken, servisin sadece birkaç dakikalık bakım işleminden hemen sonra kombi suyu ısıtmamaya başladı.
Bakım öncesinde sorunsuz çalışan kombimin, bakımın ardından bu şekilde arızaya geçmesi üzerine tekrar Beko servisini aradığımda, sorunun giderilmesi için yeniden servis gelmesi gerektiği ve bu geliş için 1500 TL ücret talep edileceği söylendi. Düzenli bakım yaptıran bir müşteri olarak, bakım sonrası ortaya çıkan bir arıza için tekrar bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bakım sonrası oluşan bu arızanın, yapılan işlem kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, tekrar ücret talep edilmeden kombimin eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko Cspp25 kombi aldığım için şu an çok pişmanım ve kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce Beko yetkili servisi kombiye bakım için geldi. Bakımdan önce sorunsuz çalışan, sağlam kombi, servis işlem yaptıktan sonra su kaçırmaya başladı.
Hafta sonu olduğu için servis, bu durumla ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi ve ortada bakımdan sonra bozulan bir kombiyle kaldım. Çalışır durumdaki kombimin servis müdahalesi sonrası bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum.
Beko’nun, servis sonrası su kaçırmaya başlayan bu kombiyi sıfır bir kombi ile değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
