to read complaints and reviews, or file yours.10 Kg Çamaşır Makinesi 9 Kg Olarak Teslim Edildi, Değişim Ve İade İstiyorum
Arefe günü Kayseri Bingöl Ticaret’ten, bir tanıdığımızın da aracı olmasıyla Beko marka çamaşır makinesi satın aldım. Mağazadaki çalışanla özellikle 10 kiloluk makine istediğimizi konuştuk ve bize 10 kiloluk ürün sattığını söyledi. Fakat faturayı düzenlerken ürünü 9 kilo olarak geçirmiş, biz de çalışan kişiye güvendiğimiz için faturayı detaylı kontrol etmedik.
Makinenin teslimi sonrası kurulum ekibi gelip kurulumu yaptıktan hemen sonra ürünün üzerinde 9 kilo yazdığını fark ettim. Yani bize söylenenle ve almak istediğimizle teslim edilen ürün aynı değil. Durumu Kayseri Bingöl Ticaret’e ilettiğimizde ise “Biz öyle demedik” diyerek bizi adeta yalancı durumuna düşürdüler, herhangi bir çözüm sunmadılar, belge istemediler, yardımcı olmadılar.
Ben mağazada özellikle 10 kiloluk ürün konuşulup satış yapıldığı için ya 10 kiloluk makine ile değişim yapılmasını ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yanlışlığın ve yaşattıkları mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
