to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’da Başlık Ve Vidalar Eksik, Teslimat Sorunları Çözülmüyor
05.09.2026 tarihinde Sultanbeyli’de bulunan İstikbal Bekarlar Mobilya’dan alfa l düz met baza ve yatak siparişi verdik. 08.09.2026’da teslimat ve kurulum için ekip geldi ancak başlık eksikti. Yatağın kurulumunu yapıp başlık için talep oluşturulacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
23.08.2026 tarihinde mağazayla tekrar iletişime geçtiğimizde siparişin sisteme hiç geçilmediğini öğrendik. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik, siparişi geçeceklerini ve bir sorun olmazsa başlığın en geç 1 hafta içinde geleceğini, 1 hafta içinde haber gelmezse tekrar aramamız gerektiğini ilettiler. Daha sonra tekrar aranarak ürünün farklı bir modelinin olduğu, istersek onu getirebilecekleri söylendi, biz de kabul ettik ve en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ettik.
24.09.2026 tarihinde başlık için yeniden gelindi fakat bu kez de başlığın vidaları eksikti. Bize bırakılan malzemeler arasında gerekli olan vidalar yoktu, yarın tekrar gelebileceklerini söylediler. Günlerdir başlığın gelmesini ve bu ürünün tam anlamıyla kullanılabilir hale gelmesini bekliyoruz, her sevkiyatta başka bir eksik çıkıyor ve sürekli sorun yaşıyoruz. Sevkiyatlara göre işimizi gücümüzü ayarlamak zorunda kalıyoruz.
Paketten vidanın eksik çıkması ve sevkiyat ekibinin aracında yedek vida dahi bulundurmaması kabul edilebilir bir durum değil. 9311952 numaralı siparişimize ait başlık ve eksik vidaların bir an önce temin edilerek sorunumuzun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
