Beglab Medikal Kozmetik Yüzümde Ciddi Reaksiyonlar Oluştu

Beglab Kozmetik’ten yaklaşık altı ay önce Zena markalı serum ve mezoterapi tabancalı bir cihaz aldım. Serumlar için 16.000 TL, cihaz için ise 27.000 TL ödeme yaptım. Bana bu mezoterapi tabancasıyla bu serumları cildime uygulayabileceğim, kırışıklıklarım ve cildim için daha iyi sonuç alacağım söylendi. Defalarca “deri altına olur mu, bu şekilde uygulamamda sakınca var mı” diye sormama rağmen, bu kullanım şekline onay verildi.

Cihaz ve serumla önerdikleri şekilde uygulama yaptıktan sonra yüzümde ciddi reaksiyonlar oluştu. Uyguladığım her yerde önce yara çıktı, ardından bu yaraların yerinde doğum lekesi gibi koyu, kalıcı lekeler kaldı. Aldığım tarihten bu yana yüzüm hiç düzelmedi, sürekli aynı lekeli halde gezmek zorunda kaldım. Yüzüm daha önce çok düzgündü, tenim fondöten sürmüş gibi pürüzsüzdü, bu ürünleri de kırışıklıklarım için kullanmak istemiştim; buna rağmen özellikle göz çevremde ve yüzümde kalıcı hasarlar oluştu.

Durumu kendilerine ilettiğimde ise “biz enjeksiyon yap demedik, mezoterapi ile yapın dedik”, “bizden kaynaklı bir durum yok, siz çok sert iğne sokmuşsunuz”, “ben nereden bileyim başka bir enjeksiyon yaptırmadığınızı” gibi ifadelerle adeta beni suçlayıp sorumluluk almayı reddettiler. Oysa serumun Zena’nın resmi sayfasında Dermaroller veya en fazla Dermapen ile kullanılabileceği, cilt altına enjeksiyon için uygun olmadığı açıkça belirtiliyor. Yani bana verilen kullanım bilgisi, ürünün üretici firma açıklamalarıyla çelişiyor.

Bu süreçte farklı doktorlara gittim, çeşitli tedaviler denedim ancak yüzümdeki lekeler kalıcı hale geldi. İnsanların bakışları, acıyarak yaklaşmaları ve yüzümde oluşan bu kalıcı hasar sebebiyle psikolojik olarak çok yıprandım, özgüvenim ciddi şekilde zarar gördü. Firma ise tüm bu mağduriyete rağmen yanlış yönlendirme ve hatalı bilgilendirme konusunda sorumluluk kabul etmiyor.

Beglab Kozmetik’in yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucu yüzümde oluşan kalıcı cilt hasarı ve psikolojik zarar konusunda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün kullanımında açık, dürüst ve üretici firma açıklamalarıyla uyumlu bilgi verilmesini talep ediyorum.