Be Blue’dan Trençkot İadesi Hesabımda Görünmüyor

Be Blue’nun online mağazasından trençkot satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve bu iade, BB2001809047 numaralı sipariş üzerinden yapıldı. Yaklaşık 26 Ocak civarında gerçekleştirdiğim bu iade için 2.145 TL civarında bir tutarın banka kartıma geri yatırılması gerekiyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade ücretinin Ziraat Bankası’na yatırıldığı söylendi. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde hesabımda böyle bir iade görünmediği belirtildi. Şu an ne Be Blue tarafında ne de banka tarafında net bir çözüm sunulmadığı için ortada kalan ben oldum ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Be Blue’nun, BB2001809047 numaralı siparişe ait yaklaşık 2.145 TL tutarındaki iade ücretini, alışverişi yaptığım banka kartına bir an önce eksiksiz şekilde yatırmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.