Samsung Tablet Ekranında Dikey Çizgiler Ve Dokunmatik Arızası Garanti Kapsamında Reddedildi

08.10.2026 tarihinde Samsung Galaxy TAB s10 fe marka tablet satın aldım. 10.11.2026 gecesi tableti şarja taktım, sabah açtığımda ekranda dikey çizgiler oluştuğunu ve dokunmatiğin hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Cihazı hiçbir darbe, düşme veya dış etken olmadan normal kullanımda kullanıyorken bu sorunla karşılaştım.

Tableti 2 gün önce BDH Ankara Necatibey Cad. No:55 Kızılay’daki yetkili servise teslim ettim. Bugün servis tarafından aranarak, ekranı benim kırdığım, bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediği ve onarım için 6.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Cihazıma herhangi bir fiziksel zarar vermediğim için bu tespiti kabul etmiyor, onarım talebini ve istenen 6.000 TL’lik ücreti kesin olarak reddediyorum.

Cihazın garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hatanın üretim kaynaklı veya donanımsal bir arıza olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden onarımının ya da gerekirse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servis takip numaram 4298341751’dir.