Garanti Kapsamındaki Tabletin Kargoya Verilmemesi Ve Sürecin Gecikmesi

Samsung’un yetkili servisi BDH Bilişim’e garanti kapsamındaki Samsung Galaxy TAB 9+ tabletimin şarj soketi arızası için başvurdum. Cihazımı yaklaşık 6 gün önce kargo ile servise gönderdim ve tablet 2 gün içinde ellerine ulaştı. Ertesi gün tarafıma cihazın tamir edildiği ve kargoya verileceği söylendi.

Ancak tamir işleminin tamamlandığı belirtilmesinin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda sadece “kargoya vereceğiz” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması ve bu kadar yavaş ilerleyen süreç beni mağdur ediyor.

Tabletimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgisinin tarafıma iletilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.