to read complaints and reviews, or file yours.Samsung BDH Bilişim İlgisiz Ve Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
Samsung Note 8 telefonumu batarya arızası nedeniyle Samsung yetkili servisi olan BDH Bilişim'e gönderdim. Benden parça bedeli olarak yaklaşık 2500 TL talep edildi ve ödeme yaptım. 10 günün sonunda 'Ürününüz ile ilgili işlemler tamamlandı' şeklinde bir mesaj aldım. Telefonun onarıldığını düşünürken, meğerse Samsung'un parça temini yapamadığı için cihazım onarılmadan iade ediliyormuş. Öyleyse neden sisteminizde ve mesajlarınızda işlemin tamamlandığı yazıyor? Bu açıkça yanıltıcı bir durum. Aradığım zaman bilgi alabiliyorum; arayan yok, bilgi veren yok. Bu kadar ilgisiz bir servis anlayışı kabul edilemez.
Gelişme
Samsung Note 8 telefonumu onarım için yetkili servis BDH bilişime gönderdim. Benden onarım ücreti adı altında 2519.32 TL ücret alındı. 10 gün sonra işlemeleri tamamlanan telefonunuz kargoya verilmiştir diye mesaj aldım. Telefonum geldi ama hiçbir işlem yapılmamış gönderdiğim gibi arızalı geldi. Aradığımda yedek parça temini olmadığımdan iade ettik servis formunda yazacak dediler ama için de ne servis formu ne de bilgilendirme adına tutanak rapor vs yok arayan bilgilendirende yok. Ücret iadesi olunca bu ifadeyi değiştiririm ama şu an içinde bulunduğum durumun başka izahı yok.
