Garanti Tabletim 54 Gün Serviste, Hasarlı Geri Dönüş Ve Değişim Talebi

BDH Bilişim Sistemleri’ne ait, Teknosa üzerinden aldığım tabletimin Wi‑Fi bağlantısı sürekli koptuğu için garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte, ürünü bana dokunmatik bozulmuş şekilde geri gönderdiler ve bu hasar benden kaynaklanmamasına rağmen sorunu çözmeden tekrar ürünü serviste tuttular.

Şu anda tablet en az 54 gündür serviste bekliyor ve her aradığımda yurtdışından parça beklendiği söyleniyor. Yeni alınmış ve garanti kapsamında olan bir tablet için bu kadar uzun bekletilmek ve üstüne bir de servis kaynaklı yeni bir arıza yaşamak kabul edilebilir değil. Artık onarım istemiyorum, bu kadar yıpratıcı bir süreçten sonra tabletimin yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, garanti haklarım gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.