Ücret Ödedim, Tabletim Hâlâ Tamir Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Lenovo TAB m11 model tabletimi garanti süresi kapsamında onarım için BDH Bilişim Destek Hizmetleri a. Ş. Maltepe/İstanbul şubesine gönderdim. Servis incelemesi sonrasında cihazın garanti dışı olduğu belirtilerek 3473,04 TL onarım ücreti talep edildi ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Ancak yaklaşık 1 aydır yurt dışından gelecek olan parça bir türlü temin edilemedi ve onarım tamamlanmadı.

252009642967 numaralı takip kaydım bulunmakta. Bu süreçte defalarca hem canlı destek hem telefon hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında servisle iletişime geçileceği ve bana bilgi verileceği söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tableti çocuğumun eğitimi için kullanıyordum ve bu süreçte çocuğumun online eğitimleri aksadı. Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Tabletimin ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.