to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Z30 Servis Sonrası Çizik Ve Kırık Şeklinde Geri Döndü
Dreame z30 dikey süpürgemi 11 Temmuz tarihinde arızası için Maltepe Park Teknosa servisine bıraktım. Ürünüm 5 Ağustos’ta kargo ile tarafıma teslim edildiğinde her yerinde çizikler, darbe izleri ve bazı yerlerinde kırıklar olduğunu gördüm. Gönderirken böyle bir hasarı kesinlikle yoktu, süpürgeyi sağlam kasasında, düzgün bir şekilde teslim etmiştim. Servis formunda başlık kısmının değiştiği yazmasına rağmen aslında hiçbir değişim yapılmamış, yalnızca cihazın üzerinde çizikler ve hasarlar oluşmuş olduğunu gördüm. Hasarlı gelen ürünle ilgili olarak çizik ve kırıkları gösteren detaylı fotoğrafları da çektim ve elimde mevcut.
Servis sürecinde ya da kargo aşamasında ürünümün bu hale getirilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün servis sürecinde hasar görmeyeceği şekilde korunmasından, bana teslim edilirken de aynı şekilde özen gösterilmesinden sorumlu olduklarını düşünüyorum. Süpürgemin servise bıraktığım günkü haline getirilmesini, mümkün değilse de ayıplı durumda teslim edildiği için yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ürünümün hasar sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Tarafıma tekrar dönüş yapılıp telefon ile aranmış olup ürün hakkında tekrar benden hala garanti kapsamı dışında kalıp benden fiyat teklif etmektedirler. Bu nasıl bir çelişki ürünüme ben zarar vermediğim takdirde böyle bir şey nasıl talep ediliyor
Ürün servise bırakıldığında hiç çizik veya darbe yoktu, ancak geri geldiğinde çizikler, kırıklar ve ek ücret talebiyle karşılaştım. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin tamamen kötü olduğunu düşünüyorum.
