BDH Bilişim Destek Hizmetleri Tamir Ücreti İadesi ve Fiyat Farkı Karşılanmadı

BDH Bilişim’e Dream r10 Pro dik süpürgemin tamiri için başvurdum. Ürünü servise teslim ettim ve tamir ücreti olarak 4.474,20 TL ödemeyi ıyzico üzerinden yaptım. Bu işlem 06.04.2026 tarihinde gerçekleşti. Yaklaşık bir ay sonra ürünün tamir edilemediği, bu nedenle yeni ürün ile değişim yapılacağı bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim. Firma benden ürünü aldığım Media Markt’a ait faturayı istedi, faturayı ilettim. Fatura tutarı KDV dahil 11.674 TL olmasına rağmen hem ödediğim tamir ücretim tarafıma iade edilmedi hem de süpürgem geri verilmedi.

Üç aydır süpürgesizim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tarafıma çocuk kandırır gibi 9.000 TL ödeme yapıldı, ancak yeni süpürgenin güncel fiyatı 12.849 TL civarında. Yani ne tamir işlemi düzgün şekilde sonuçlandırıldı ne de yeni ürün bedeli tam olarak karşılandı. Markanın kendi ürününün arkasında durmaması ve beni 3 aydır bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil.

İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve sürecim Maltepe’deki BDH Bilişim üzerinden yürütüldü. Servis kayıt numaram 202600097559’dur. Ödediğim tamir ücreti de dahil olmak üzere, bugün aynı ürünü satın alabilecek seviyede eksiksiz ödeme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.