Dreame PM20 Hava Temizleyicisinin Garanti Servis Gecikmesi Ve Para İadesi Talebi

Dreame pm20 hava temizleyicisini 24 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün ekranı bozuk, gösterge paneli çalışmıyor ve cihaz dönme hareketini yapmıyor. Bu nedenle ürünü 6 Haziran’da garanti kapsamında BDH Bilişim teknik servisine gönderdim.

Kargo takip bilgilerinden ve teslim kayıtlarından, ürünün 9 Haziran itibarıyla servise ulaştığı görülmesine rağmen aradan 38 iş günü geçti ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Ben aradığımda “parça bekleniyor, kayıt oluşturalım” deniliyor ancak sonrasında geri dönüş yapılmıyor, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü kullanamıyorum. Garanti süresi içindeki bu ürün için, yasal süreler de fazlasıyla aşılmış olduğundan, onarım beklemek istemiyorum ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gecikmeden, net bir çözüm ve para iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.