to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Boru Parçası Nedeniyle Süpürge Kullanılamıyor Ve BDH Bilişim’den Acil Çözüm Bekleniyor
Dreame v12 marka dik süpürgemi arızası nedeniyle 22 Haziran tarihinde kargo ile BDH Bilişim firmasına onarım için gönderdim. Tarafıma yüksek bir onarım ücreti bildirildiği için tamiri kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. 25 Haziran’da süpürge elime ulaştığında ise boru parçasının koliden çıkmadığını gördüm.
O günden bu yana, yaklaşık 14 gündür eksik boru parçasının tarafıma gönderilmesi için defalarca kez BDH Bilişim’in çağrı merkezi ile görüştüm. Her aradığımda yeni kayıt açalım, arkadaşlarımız eksik parçayı arıyor gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Kayıt numaram 202600109563 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum.
Cihazım aslında çalışır durumda olmasına rağmen boru parçası eksik olduğu için süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Eksik gelen boru parçasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ihmalkâr tutum nedeniyle BDH Bilişim’i Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyorum.
