Dreame F20 Ürünün 19.000 TL İadesi Uzun Süre Bekliyor

Dreame f20 model ürünümü 10 Eylül’de Dreame yetkili servisi BDH Bilişim’e gönderdim. Ürün daha önce de birkaç kez servise gidip “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak sorunlar devam ettiği için son gönderimde iadesine karar verildi. İade onaylandıktan sonra IBAN bilgilerim alındı, SMS ile de bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 3 aydır ürün serviste tutuluyor ve 19.000 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. 20 Ekim’den bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Ödemeniz sırayla yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte ürünsüz kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

1188038 servis kayıt numarasıyla kayıtlı olan dosyam için, Garanti Bankası’ndaki hesabıma, kendi adım olan Nejla A***** adına bir an önce 19.000 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.