Deforme Edilmiş Robot Süpürge Ve Kayıp Paspaslar İçin Açıklama Ve Özür Talebi

Dreame X40 Ultra model robot süpürgemi yaklaşık bir hafta önce BDH Bilişim’e gönderdiğimde çalışan ve düzgün durumdaki ürünüm, tarafıma deforme edilmiş şekilde “kusur bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Ürünün altında ve gövdesinde oluşan deformasyonlar bana ait değilken, teknik servis ürünle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmedi.

Ayrıca robot süpürgeyle birlikte gönderdiğim paspaslar tamamen kayıp, kutudan hiçbiri çıkmadı. Ürünü eksik şekilde teslim aldım ve paspaslarım serviste tutulmuş olmasına rağmen bu konuda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Telefonla BDH Bilişim’i aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Hem ürünüme zarar verilmesi hem de aksesuarlarımın kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün gönderdiğim şekilde sorunsuz olarak iade edilmesini, kaybolan paspaslarımın eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama ve özür bekliyorum.