BDDK Yapılandırma Talebim Banka Tarafından Reddedildi

Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Bankada esnek hesap taksiti, kredi kartı borcu yapılandırma kredisi ve diğer ihtiyaç kredilerim için ödeyemeyeceğimi, BDDK kararına göre belirlenen en düşük faiz oranı ile bu borçların yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak, kendilerine böyle bir kararın veya bilginin iletilmediğini, bu şekilde bir yapılandırma yapılamayacağını belirttiler. Nasıl olur? Böyle bir karar çıktı, siz neden uygulamıyorsunuz diye yetkililere iletilmesi için kayıt oluşturmama rağmen ilgilenmediler ve borcumu yapılandırmayı reddediyorlar. Bu durum beni borç batağına sürüklüyor. Mevcut kredilerimi ve kredi kartımı yapılandırmak istediğimde dayatma olarak verdikleri kredimi, esnek hesap taksitimi yapılandırmalarını istiyorum. Durumumun olmadığını, ödeyemeyeceğimi belirttim fakat yapmadılar. Bu karara neden uymuyorsunuz? Şikayetçiyim.