to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank hadi Black kartım üzerinden bana ait olmayan, küçük tutarlı ama parça parça birçok online harcama yapılmış. Toplam tutarı tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 8–9 bin tl civarında bir meblağ kartımdan çekilmiş durumda. Bu işlemler yapılırken bana ne SMS ne de 3D güvenlik kodu geldi, hiçbir ek güvenlik doğrulaması olmadan harcamalar doğrudan kartımdan çekildi.
Yaklaşık 3 gün önce durumu fark eder etmez telefon üzerinden bankayı arayarak harcamaların bana ait olmadığını bildirdim ve kartımın kapatılmasını istedim. Kartımı kapattırmamın ardından bu kez de mobil bankacılığıma erişim tamamen kısıtlandı ve hesabımdaki yaklaşık 5 bin tl civarındaki paramı fiilen kullanamaz hale geldim. Mobil bankacılığımı kapatmalarına rağmen hâlâ yeniden açmıyorlar. Hem kartımı kapatıp hem de hesabıma erişimimi engelleyerek içerideki paramı tutmaları ve ortada açık bir güvenlik zafiyeti varken mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Yetkisiz harcamalara yaptığım itiraz da banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı ve sanki sorumlu benmişim gibi sadece “savcılığa gidin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Banka, 3D güvenlik kodu dahi gelmeden harcama yapılmasına izin verip kendi güvenlik önlemlerini yeterince alamadığı halde, sonrasında müşterisini oyalayarak mağdur ediyor. Bu süreçte yaşadıklarımdan sonra bu banka ile çalışmayı bırakma kararı aldım; ancak şu an hem içeride kalan param hem de bana ait olmayan harcamalar nedeniyle mağdurum.
Bana ait olmayan tüm harcamaların derhal tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki parama ve mobil bankacılık hizmetine eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilerin dikkate sunulmasını istiyorum.
Tombank Hadi ile ilgili yaşadığım sorunlar doğrultusunda aşağıdaki hususların incelenmesini talep ediyorum. Tombank ile ilgili şikayetlerim: 1- Kredimizi ödediğimiz ve şu anda hiçbir borcumuz olmadığı halde sürekli kredi borcunuz olduğu yönünde uyarı alıyorum. Bu sorun sürekli devam ediyor. 2- Geti...
21 Ocak 2025 tarihinde Akbank yazılım ve güvenlik açığı nedeniyle mağdur edildim. Paramın banka ihmali nedeniyle çekilmesi sonucunda maddi manevi zarar gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini, paramın Akbank tarafından ödenmesini, bunun için ilgili mercilerin gereğini tüm yasal haklarım saklı kalmak ka...
26.09.2023 tarihinde birebir PTT'nin birebir kopyası olan bir link üzerinden ödeme işlemi gerçekleştirmek suretiyle dolandırıldım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladığımda ekranda yazan tutardan çok farklı bir ödeme gerçekleştirildi ve arka arkaya para çekilmeye devam edildi. Hemen Yapı Kredi Ba...
Kredi kartım üzerinden Frink adlı uygulama tarafından 6 ay boyunca haberim olmadan ve SMS doğrulaması yapılmadan, toplamda 9900 TL tutarında otomatik ödeme tahsilatı yapılmıştır. (Örnek faturalar ektedir.) İlk işlemlerde SMS onayı istenmişken, sonraki yüksek tutarlı ödemelerde hiçbir şekilde bilgil...
Kuveyt Türk kredi kartımdan bilgim dışında, 3D Secure ile yaklaşık 42.000 TL tutarında Euro üzerinden işlem yapılmıştır. Bu işlemler benim haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiş, ardından hemen bankayla iletişime geçerek kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Ancak banka, işlemler 3D ...
Yorumlar