Yetkili Baymak Servisi 10.500 TL Ücretle Sorunu Çözmedi Ve Saygısız Davrandı

Baymak markalı kombimiz arızalanınca Baymak Mevsim Yetkili Servis’i aradık. Gelen servis görevlisi ekran kartının yandığını, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. İlk olarak 10.500 TL fiyat istediler, pahalı olduğunu söyleyince eğer bireysel olarak yaparlarsa 6.000 TL’ye yapabileceklerini belirttiler. Kiracı olduğumuz için ev sahibiyle görüştük, ev sahibimiz “alengirli iş olmasın, pahalı da olsa düzgün iş olsun, servis yapsın” dedi ve biz de yetkili servis üzerinden işlem yapılmasını kabul ettik.

Sonrasında kombi için 10.500 TL ödemeyi havale yoluyla yaptık. Ancak servis akşam geç saatte, saat 22.00 civarında gelip işlem yaptı ve gittikten sonra banyodaki suyumuz ısınmamaya başladı. Yani ödeme yapmamıza ve arıza için servis çağırmamıza rağmen kombi sorunumuz çözülmedi, üstelik yeni bir problem oluştu. O günden beri aynı sorun devam ediyor, defalarca yazmamıza rağmen gelen giden olmadı.

Servisin numarasından arayıp durumu kendilerine anlattığımızda, telefondaki görevli “parasız gelmeyiz, kime şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap verdi. Biz dürüst davranıp yetkili ve güvenilir olsun diye Baymak servisini tercih ederken, karşımızda ne sorunu çözen ne de müşteriyle düzgün bir dille konuşan bir servis bulduk.

Ödediğimiz 10.500 TL’lik hizmet bedelinin karşılığında kombinin sorunsuz çalışmasını ve özellikle banyodaki su ısınma sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Gerekirse yapılan işlemin detaylı şekilde incelenmesini, parça değişiminde çıkma veya uygunsuz parça kullanımı varsa bunun da araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.