to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Garanti Dışı Elektrik Arızası Ve 9.600 TL Kart Değişim Ücreti İadesi Talebi
2025 Kasım ayında Baymak Lunatec yoğuşmalı kombi satın aldım. Kurulum sırasında tüm elektrik tesisatı ve sigorta kontrol edilerek takıldı, herhangi bir sorun olduğu da belirtilmedi. Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde kombi arıza verdi ve 23 Nisan 2026’da gelen yetkili servis, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu söyleyerek elektronik kart arızası teşhisi koydu ve sadece kart değişimi için 9.600 TL ücret talep etti.
Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda, elektrik kaynaklı arızaların garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa kombi ilk takılırken sigortası ve bağlantıları kontrol edilmişti, o zaman hiçbir uyarı yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana “akım koruma taksaydınız, niye takmadınız” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü alırken ve montaj sırasında akım koruma zorunlu olduğu, aksi halde garanti dışı kalacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sadece 957 numaralı servis fişi ile kayıt altına alınan bu elektronik kart arızası için 9.600 TL talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde arıza vermesi ve garanti dışı bırakılması sebebiyle oluşan 9.600 TL’lik mağduriyetimin Baymak tarafından karşılanmasını ve ücretin tamamen iade edilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
2025 Kasım’da Baymak Lunatec kombi satın aldım, kurulumda tüm elektrik kontrolleri yapıldı. 22 Nisan 2026’da arıza ortaya çıktı, yetkili servis elektronik kart arızası diyerek 9.600 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetleri ise bu ücretin garanti kapsamında olmadığını söyledi ve beni kullanıcı hatası gibi gösterdi. Şu ana kadar hiçbir geri ödeme almadım ve yetkili servis de beni aramadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
