Soft Klima Parça Tedarik Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Nisan 2026’da Mersin Media Markt’tan Baymak duvar tipi Soft klima satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 46.800 TL ödeyerek aldım. Klimayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazdan anormal ses gelmeye başladı ve bu nedenle servis kaydı oluşturdum.

Mersin Yenişehir şubesinden gelen servis, rüzgar yön belirleyici parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak yaklaşık 5 aydır bu parçanın tedarik edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde parçayı tedarik ediyoruz denilerek sadece oyalanıyorum. Ayrıca 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi fakat bu süre çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşamam ve arızalı ürünü kullanmak zorunda kalmam sebebiyle, bu klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.