to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temin Edilemediği İçin Ürün Değişimi Talebi
2018 yılında Baymak markalı 18 BTU duvar tipi klimayı sıfır olarak satın aldım. 05.11.2025 tarihinde klimanın dış ünitesinin üzerine bir cisim düşmesi sonucu hasar oluştu ve cihazı yetkili servise gönderdim. Servis, alt ızgara siparişi vereceklerini ve bu işlem için benden 8.000 TL ücret talep etti, ben de bu ücreti kabul ettim.
05.11.2025 tarihinde 4.000 TL ödememi yaptım ve kalan tutarı, parça takılıp işlem tamamlandığında ödeyeceğimi belirttim. Ancak 16.02.2026 tarihi itibarıyla parça tedarik edilemediğini ve ellerinde ilgili parçanın olmadığını söylediler. Ben de satılan ürünler için en az 10 yıl parça tedarik sorumlulukları olduğunu, aksi durumda muadil bir ürünle değişim yapılması gerektiğini ilettim. Buna rağmen bana sadece iskonto uygulanmış yeni bir ürün satabileceklerini söyleyerek çözümü bu şekilde sınırlı tuttular.
Hem parça tedariğinin sağlanamaması hem de kalıcı ve adil bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım tutarın ve cihazımın akıbetiyle ilgili net bir çözüm üretilmesini, ya gerekli parçanın temin edilerek klimamın onarılmasını ya da ek bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Lütfen Baymak klima alacaklar bunu mağduriyeti okuyup öyle alsınlar/ya da almasınlar bir daha ne alırım ne de tavsiye ederim. 05.11.2025 de servise yolladığım klima motoru 16.03.2026 tarihi olması rağmen henüz yapılıp teslim edilmedi bana, bütün bir kışı klimasız geçirdim. Resmen beni rezil ettiler
