to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamın Parçası 10 Gündür Temin Edilemiyor, Mağdurum!
2024 yılı Haziran ayında Gaziantep Şahinbey’de aldığım Baymak 12000 BTU klimamın dış ünitesinin koruma metal çerçevesi, 14.08.2025 tarihinde bina dışına boya yapılırken zarar gördü. Ürünüm 7 yıl garantili olmasına rağmen, servis çağırdım ve yeni parça siparişi için 3750 TL ödedim. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Servis yetkilileri fabrikadan cevap beklediklerini, eski model olduğu için parça bulunamadığını belirtiyorlar. Ayrıca, parça gelene kadar yamalanan yeri düzeltmeyi geçici çözüm olarak önerdiler. Sıcak yaz günlerinde klimamı kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor. Baymak müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum, sürekli yönlendirme yapılıyor ancak bir muhatap bulamıyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürünün parçasının bu kadar kısa sürede temin edilememesi ve ödediğim ücret karşılığında hâlâ çözüm sunulamaması kabul edilemez. Parçamın acil olarak temin edilip klimamın çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sıfırının gelmesi için para ödememe rağmen 10 eylülde aradılar eski sökülen başka bir klimanın parçasını teklif ettiler kabul etmedim hala bekliyorum çözümsüzlüğün adı Baymak bugün 21 Eylül de bitti
Bugün 45 gün oldu fabrikadan aradılar. 4 ekimden tarihinde ileriye doğru 90 gün civarında stoklara girmesi bekleniyor dediler. Yani 45+90 gün dediler. Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz dediler. Bende başvuracağım
