Baymak Klima Servisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Zarar

3 ay önce Baymak’tan yeni bir klima satın aldım. Kurulum için gelen servis, evdeki mevcut tesisatı kontrolsüz şekilde söktü ve tesisattan çıkan boruyu kırarak evi terk etti. Bu zararı kendi cebimden karşılayarak dışarıdan ücretli müdahale ile tamir ettirmek zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar gelen servis, bu sefer dış ünitenin motorunu yakarak gitti. Üst üste yaşadığım mağduriyetler nedeniyle yaklaşık 2 hafta önce klimada soğutma problemi yaşadığımda tekrar servisi aradım. Klimayı aldılar, 1 hafta sonra geri getirdiler ve bu kez de “tesisatta sorun var” diyerek klimayı bırakıp gittiler. Ne bir servis raporu verdiler ne de sorunun teknik açıklamasını yaptılar.

Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüm ve bana “mutlaka servis raporu talep edin, aksi takdirde yasal yollara başvurun” denildi. Ancak Baymak servisinden bu konuda hiçbir destek alamadım.

En son olarak kendi kırdıkları borular da ortada yok ve beni arayıp “başka bir yere takarız ama 6 bin tl alırız” dediler. Hem mağdur ediliyorum hem de üste ücret isteniyor. Arayan servis çalışanı da son derece ilgisiz ve kabaydı: “gidin nereye başvuruyorsanız başvurun” diyerek çözüm üretmeden konuşmayı sonlandırdı. Klimadan çıkan borular da ortada yok, onu da götürmüşler ve biz onları bıraktık diyorlar.

Klimayı almadan önce tesisatımda hiçbir problem yoktu. Baymak’ın yetkili servisi yüzünden hem maddi zarara uğradım hem de zaman kaybettim. Şu an klimam hâlâ takılmamış şekilde evde duruyor. Ne çözüm var ne muhatap.

Tüm tüketicilere uyarımdır: Baymak’tan klima almayı düşünüyorsanız bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez. En kısa sürede yasal süreci başlatacağım.