Ücretli Parça Değişimi Sonrası Tedarik Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Baymak marka klimamda yaşadığım parça sorunu nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Garantili olan parçayı yetkili servis kırılmış diyerek garanti kapsamı dışında bıraktı ve bu parça için 3.500 TL ödeme yaparak ücretli değişim yaptırmak zorunda kaldım.

Parça değişiminden kısa bir süre sonra klimadan ses gelmeye başladı. Bu kez parçanın takım olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 5 aydır yetkili servis, parçanın fabrikadan gelmediğini belirterek herhangi bir işlem yapmıyor. Defalarca aramama rağmen süreç ilerlemiyor.

Baymak genel merkeziyle de görüştüm, yaklaşık 20 gündür “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ücret ödeyerek yaptırdığım parça değişimi sonrasında tekrar sorun yaşamam ve bu kadar uzun süren parça tedariksizliği kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek klimamın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.