Montaj Reddi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 70 Yaşındaki Müşterinin Mağduriyeti



Yaklaşık 3 yıl önce Koçtaş Denizli mağazasından Baymak Byless marka bir kombi satın aldım. Bu kombi ilk günden beri sürekli problem çıkardı, özellikle soğuk havalarda sık sık e03 arızası vererek kapanıyor, biz de her seferinde resetleyerek çalıştırmaya çalışıyorduk. Ancak son 3 gündür kombi artık hi...

Ankara Ankamall Koçtaş mağazanızdan Baymak marka 65 litre termosifon satın aldım. Ürünün ücretsiz montajı için gelen ekip, duvarın bu ürünü taşımayabileceğini, eski cihazın 40–45 litre olduğunu söyleyerek ek aparat taktırmam gerektiğini belirtti. Hatta bu işlemi istersem dışarıdan bir tesisatçının d...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden farklı bir tedarikçiden Baymak Elegant Soft 12 BTU klima satın aldım. Kargo üç gün içinde ulaştı ve 08.01.2026 tarihi için Baymak’ın anlaşmalı olduğu firma üzerinden montaj randevusu aldım. Antalya Kepez’de montaja gelen ekip Csr Cesur Isıtma Soğutma firmasıydı. Ek...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon satın aldım. Ürünün üzerinde ücretsiz montaj kuponu bulunuyor. Ayrıca Baymak’ın kendi internet sitesinde servis formu oluşturmak için cihazın seri numarasını girdiğimde sistemde “montaj dahil” ibaresi açıkça görünüyor. Buna rağ...
Baymak markalı doğal gazlı şofbeni geçen yıl Mersin Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz her gün sorun çıkarmaya başladı ve o günden beri cihazdan verim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. ...

Yaklaşık 8–9 ay önce Antalya’daki Koçtaş mağazasından Dolche Vita Baymak 8000 model elektrikli şofben satın aldık. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, kısa süre önce suyu kapattıktan sonra cihaz buhar çıkartmaya başladı ve arızalandı. Baymak yetkili servisini aradığımızda, su ısıtıcısı için eve...
Aralık 2023’te Koçtaş Bodrum’dan satın aldığım Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon, yaklaşık altı ay önce bağlantı noktalarından su damlatmaya başladı. Sorunun ardından Baymak yetkili servisini aradım ve günlerce bekledikten sonra nihayet tarafıma dönüş yapıldı. Servis, yaşanan problemin kireç ka...
2024 Ekim ayında Manisa’dan, Koçtaş üzerinden Baymak Elegant Plus 3 model klimayı satın aldım ve kurulumunu da orijinal servisle yaptırdık. Klimamı ku...

11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım ve Kocaeli, Gölcük Karamürsel Baymak servisi tarafından montajı yapılan Baymak 12 BTU klimamın kurulumunda eksik civata olduğu tespit edildi. Servis elemanı eksik civatayı zorlayarak yerine taktı, ancak ikinci gününde klimadan sürekli sürtme sesi gelmeye...

Baymak marka termosifon aldım, Koçtaş firmasından. Oradan yetkili servis arandı, kurulum için geldiler. Kurulum yapan arkadaşlar ürünü tam kurmadı, vanalardan su akıtma olayı devam ediyor. Ve kurulum esnasında duvarı delerken yan odanın duvarından matkap çıktı. Bir haftadır Baymak müşteri temsilcisi...
Şikayet Konusu: Baymak Yetkili Servis Personelinin Usulsüz Uygulaması ve Tehditkâr Tavırları Tarafımızca Koçtaş üzerinden 3 adet Baymak marka split klima satın alınmış olup, montaj yeri olarak Yalova / Çiftlikköy adresi belirtilmiştir. Koçtaş’ın yönlendirmesiyle iletişime geçtiğimiz Baymak yetkili ...
Baymak tarafından garantili sıfır ürün, arızalı şekilde teknik servis tarafından takılıp gidildi. Kusurlu ürün verildi. Teknik servis tamire gelmiyor ve hâlâ bizimle adeta alay ediyorlar. Ağustos ayında yazlığım için Mersin Erdemli Koçtaş'tan, Koçtaş çalışanlarının ısrarı ve yönlendirmesiyle Baymak ...

Konu: Baymak Klima Hakkında Mağduriyet Bildirimi 19 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş firmasından Baymak marka bir klima satın aldım. Kurulum için gelen '...

Klima aldım İzmir Koçtaş'tan ve birkaç yeri kırık geldi. Tutanak tutup ilettim, bir yetkili bayi arayıp 'Zaten bundan sonra gelecek ürün çok farklı değil, öyle taksalardı.' gibi saçma bir söz söyledi. Kızdım ve Koçtaş'a şikayette bulundum. Birçok fotoğraf ve tutanak attığım halde, sürekli 'Şunu yapı...

Koçtaş'tan aldığımız Koçtaş Basic markalı ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen bozulan ürünün garantiden değişimini kabul etmediler. Ürünü sadece 5 kere kullandık, kireçlenmeden dolayı olduğunu söyleyip suçu kirece yani bize atmayı daha kolay gördüler. Üretici Baymak gibi büyük bir firma olmasına ...

Antalya Kepez Habipler Mahallesinde oturuyorum. Mahallemize doğal gazın gelmesi 1 kaç yıl süreceğinden Ucuz yollu bir termosifon almak istedim. Koçtaş Basic ücretsiz kurulumlu termosifonu aldım. Ancak gelen yetkili Baymak 1 tanesi 20 li yaşlarda diğerleri 16 yaşlarında 2 çocuk Servis her yeri hazır ...

- Haziran ayında Forum Koçtaş AVM'den Baymak 12 BTU klima aldık. Klima için kuruluma gelen arkadaş bilgisizdi. Kurulum aşamasında evim tam 6 defa delindi. Kurulum yapılırken arkadaş klimamın içindeki gazı kaçırdı. Panikle evimden çıkıp 'yarın gelip gaz basacağız' dediler. Gaz basmak için müdürleri C...
Baymak markanın üretmiş olduğu Koçtaş basıc model termosifon aldım. Ancak gelen servis çok kaba sigortayı bağlayıp aktif hala getirmeden bıraktı. Sebep olarak duvarda priz olduğunu prizden elektrik çekemediğini söylüyor. Sonuç olarak duvardaki prizden elektrik alabilir. Ürünün içinden çıkan sigortay...

13.07.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Market'ten aldığım Baymak Elegant Plus klimamız, henüz 6 ay dolmadan arıza yaptı. Arıza için gelen ekip, vinç temin etmemizi bekledi ve kart arızası olduğunu söyleyerek cihazı söküp götürdü. Mart 2024'te takılan cihaz bir türlü düzgün çalışmadı ve defalarca servis ça...

Dün termosifon aldım. Baymak üretimi, Koçtaş adı altında satılmış ama servis için Baymak servis telefonu verildi. Kurulum için servisi aradım ama maalesef kurulum yapılmıyor. Kurulum için ücret isteniyor. Bu nasıl bir şey? Ben dünya para verip sıfır ürün alıyorum ama kurulum için ücret isteniyor. Ba...

Koçtaş tan satın aldığım termosifonu eve getirdikten sonra. Ürünün montajı için Baymak Servisine randevu oluşturdum. Ertesi gün gelen servis ekibi mon...