Koçtaş’tan Aldığım Küçük Kombi E03 Hatası Veriyor Ve Yanıltıcı Bilgi Sunuldu

Yaklaşık 3 yıl önce Koçtaş Denizli mağazasından Baymak Byless marka bir kombi satın aldım. Bu kombi ilk günden beri sürekli problem çıkardı, özellikle soğuk havalarda sık sık e03 arızası vererek kapanıyor, biz de her seferinde resetleyerek çalıştırmaya çalışıyorduk. Ancak son 3 gündür kombi artık hiç açılmıyor, e03 hatası veriyor ve resetlemeye çalışsak bile çalışmıyor.

Servisi aradık, eve gelip baktılar ve kombinin bizim eve küçük geldiğini, apart daireler için ideal olduğunu, bu yüzden böyle sorunlar yaşandığını söyleyip kombiyi değiştirmemiz gerektiğini belirttiler. Buna ek bu ürün apart daireler için uygun dediler herhangi bir onarım yapmadan sadece servis ücreti alıp gittiler. Bu kombinin evimize uygun olmadığı bilgisi, ne ürünü aldığımız Koçtaş mağazası tarafından ne de daha önce arıza için gelen servis tarafından bize hiç söylenmedi.

Ben 3 yıllık ömrü olan bir kombiye neden para vermiş olayım, bunun açıklamasını istiyorum. Garantisi bitti denilerek sorumluluktan kaçılması da kabul edilebilir değil, çünkü baştan doğru bilgilendirilseydik bu kombiyi zaten almazdık. Şu an evimde 4 gündür çocuklarım soğukta oturuyor, kombi çalışmıyor ve mağdur durumdayız.

Hem Koçtaş’tan hem de Baymak’tan, ürünün satışında ve sonrasında doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kombinin evimize uygun bir cihazla değiştirilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bunca yaşanan soruna rağmen sadece “garanti bitti” denilerek konunun kapatılmamasını istiyorum.