Baymak Şofbenin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması

Baymak markalı doğal gazlı şofbeni geçen yıl Mersin Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz her gün sorun çıkarmaya başladı ve o günden beri cihazdan verim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. En az 10 kez servis eve geldi, 2 kez de şofbeni tamamen söküp götürdüler. Her servis işleminden sonra cihaz bir öncekinden daha kötü hale geldi, sorunlar düzelmediği gibi arttı. Buna rağmen ürün için değişim talep ettiğimde müşteri hizmetleri sadece “servis yönlendiriyoruz” demekle yetindi.

Servis geldiğinde ise bu kez onlar müşteri hizmetlerini aramamı, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söylüyor. Yani müşteri hizmetleri servise, servis de müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve ben aylardır aynı sorunla baş başa bırakılıyorum. Cihazı her gün sorun çıkaran, güven vermeyen bir ürün haline geldiği için artık kullanmak istemiyorum ve ısrarla değişim talep ediyorum fakat oyalandığımı düşünüyorum.

Uzun süredir mağdur olduğum bu süreçte, Baymak markasının ayıplı hale gelmiş bu ürün için kalıcı bir çözüm sunmasını, özellikle de mümkünse ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.