to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak markalı doğal gazlı şofbeni geçen yıl Mersin Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz her gün sorun çıkarmaya başladı ve o günden beri cihazdan verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. En az 10 kez servis eve geldi, 2 kez de şofbeni tamamen söküp götürdüler. Her servis işleminden sonra cihaz bir öncekinden daha kötü hale geldi, sorunlar düzelmediği gibi arttı. Buna rağmen ürün için değişim talep ettiğimde müşteri hizmetleri sadece “servis yönlendiriyoruz” demekle yetindi.
Servis geldiğinde ise bu kez onlar müşteri hizmetlerini aramamı, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söylüyor. Yani müşteri hizmetleri servise, servis de müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve ben aylardır aynı sorunla baş başa bırakılıyorum. Cihazı her gün sorun çıkaran, güven vermeyen bir ürün haline geldiği için artık kullanmak istemiyorum ve ısrarla değişim talep ediyorum fakat oyalandığımı düşünüyorum.
Uzun süredir mağdur olduğum bu süreçte, Baymak markasının ayıplı hale gelmiş bu ürün için kalıcı bir çözüm sunmasını, özellikle de mümkünse ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Baymak BH12 doğal gazlı şofben, ilk takıldığı günden beri arıza vermekteydi. Defalarca gelen Baymak servisi arızayı bir türlü gideremedi. Görüşmeler sonucu Baymak genel merkez, şofbenimi BH14 bir üst modeli ile değiştirdi. Servis, eski ürünü alıp yenisini taktı. Bu şofben yeni takılmasına rağmen bac...
Bir yıl önce Baymak markasına ait banyo tipi şofben aldım, şimdi suyu ısıtmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendireceklerini söylediler. Servis ise gelip kendilerinin alamayacaklarını, bizim götürmemiz gerektiğini belirtti. Elektrikçi çağırıp, kendi söküm parasını da biz öde...
Baymak BH12 model şofbeni yaklaşık 2 yıldır Erzurum’da kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum ve bu sorun hâlâ çözülmedi. İlk arıza kaydımda servis gelip ana kartı değiştirdi fakat sorun devam etti. Sonrasında defalarca aramama rağmen, gelen servis her seferinde ücret talep e...
Baymak şofben aldım. İlk kullanımda arıza verdi. Servis elemanı geldi. Arıza yok dedi. Ertesi gün tekrar servisi aradım başka servis elemanı geldi. Cihazdan ayar yaptı ve düzeldi. 6 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servis geldi. Bir şey yok dedi. Ücret talep etti. Vermeyecektim eleman benden alır...
Baymak şofben için 3 kez servis çağırdım gelip yaptık. Tamam dendi fakat aynı sorunlar devam etti. 03.12.2024 tarihinde servis gelip işlem yaptı. Gider gitmez tekrar aynı arıza oluştu. Bakın bu donar ve sorumluluk kabul etmem dedim. Aradığımda cevap vermediler. Bugün yeniden arıza kayıt oluşturdum v...
Yorumlar